MIS领域应用媒介丰富度理论研究的文献述评

十月 2, 2018

现代情报 2018,38(09),146-154 朱梦茜 颜祥林 袁勤俭

南京大学信息管理学院

摘 要:[目的 /意义]为了帮助信息系统学者厘清媒介丰富度理论的发展脉络及其应用现状, 填补国内在媒介丰富度理论相关文献综述上的缺失。[方法 /过程]本文对国内外基于媒介丰富度理论的实证研究文献进行检索和梳理, 归纳了当前MIS领域应用媒介丰富度理论的主要研究问题, 并总结了研究取得的成果、存在的问题以及未来值得关注的研究方向。[结果 /结论]研究发现:MIS领域应用媒介丰富度理论研究的文献主要集中在媒介丰富度对于表现绩效的影响、媒介丰富度对于用户信任感及诚信行为的影响、媒介丰富度理论在系统设计中的应用和媒介丰富度理论在信息/沟通技术使用研究中的应用4个方面;研究中存在“媒介丰富度理论对于社会因素、个人/技术因素的考量未完善”、“相关实证研究多使用媒介丰富度理论作为分类依据, 往往忽略理论的核心观点”等问题;媒介丰富度对表现绩效影响的时序分析、多媒介嵌套的混合效应等是未来值得关注的研究问题。

关键词:媒介丰富度理论; MIS领域; 媒介; 述评;

20世纪80年代初, 随着计算机通信技术的发展, 沟通媒介开始呈现多样化的趋势。从传统的纸质信件, 到电话传真, 再到以电子通信技术为基础的媒介, 人们的沟通因此获得了极大的便利。同时, 在面对不同的工作任务和更多的媒介渠道时, 如何使用媒介, 怎样的媒介能促进组织沟通, 媒介选择在何种程度上影响组织决策?相关问题层出不穷。为了解释这些问题, 1983年, 美国的两位组织理论学家理查德·达夫特 (Richard L Daft) 和罗伯特·伦格尔 (Robert H Lengel) 首次正式提出了媒介丰富度理论。该理论最初是用来描述和评估组织内部的沟通媒介, 但由于沟通和媒介本身涉及了信息的传递、交换以及用户的信息需求、行为, 因此也广泛运用于管理信息系统 (Management Information System, 以下简称“MIS”) 及其相关领域的研究中。

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新媒体研究的伞型模式

八月 31, 2017

南卡羅萊納大學的Gran(t 見Grant & Meadows, 2011)曾提出了新媒體研究的傘型模式:即研究新媒體要包括硬體、軟體之外,還要考慮組織機構和社會系統的因素,而研究新 媒體使用者一定要融入這些因素。

——转引自

魏然《新媒體研究的困境與未來發展方向》传播与社会学刊,第31期。

 


俞军:关于产品经理的价值、天赋、能力、成长及未来

八月 28, 2017

作者:黄海均

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产品经理今天的困惑迷茫,是这个快速发展变化时代的一个剪影。

2017 年 6 月 6 日,滴滴 5 周年的日子,我有幸拜访了滴滴出行产品高级副总裁 @俞军 ,在他的办公室进行了 2 个小时的交流。俞军老师分享了他关于互联网产品经理的观点,系统严谨且有实际指导作用。经俞老师授权,我将分享内容进行了整理,并尽可能原汁原味地呈现给所有产品经理同行,欢迎大家交流。

本文整理过程耗费了不少时间,若需转载,请关注职人社公众号「ID:zhirent」后回复「转载」二字,了解转载须知。

俞军是中国互联网界的一个传奇:热爱搜索成痴,2000 年以网名「搜索引擎 9238」写了一封传奇的求职信 ①,后加入百度,担任产品副总裁和首席产品架构师。在那个中国互联网处于野蛮生长、还没有产品经理概念的年代里,他是百度搜索系列产品早期唯一的产品经理,后来主持设计了百度贴吧(2003 年)、百度知道(2005 年)等世界级创新产品。直到俞军 2009 年离开百度后,他在百度多年的产品经理方法论,被同事们整理总结为「PM 12 条」流传业界 ②,至今仍影响着一代又一代的产品经理。

1. 到底什么是产品经理

俞老师认为,从古到今,所有产品都可以分为需求、生产、销售三个环节。产品经理是要对产品的市场结果负责,全盘考虑三个环节的职业角色。

  • 需求:产品到底满足用户的什么需求;
  • 生产:有效率地把产品做出来。不管是实体的,还是软件的,或者是一项服务;
  • 销售:把产品卖给用户。包括营销、品牌、售后等。

我们都知道,产品经理概念最早是宝洁提出来的。在此之前,宝洁这么大个公司也运作了很多年,只不过「产品经理」这个角色的职能是其他人在承担的,可能是总经理或者掌柜的。宝洁开始可能只生产一个产品,但当他需要生产更多产品的时候,发现需要资源调配、需要排优先级,他的组织结构需要重新适应新的生产需要。从一个横向的维度,宝洁提出了产品经理的概念,不拥有实权、不实际汇报、对结果负责、将原来的职能部门按照产品重新组织,提升效率。一个职业的诞生和留存,必然是因为它优化了企业分工,提高了企业收益,产品经理也不例外。

虽然都是为结果负责,但对于不同形态、不同阶段的产品,最能创造价值的侧重点不一样,产品经理需要搞清楚在当前阶段侧重哪一块更能够创造价值。

2. 产品经理的演进史

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