媒介丰富性理论（Media Richness Theory）由Daft &Lengel(1984)首先提出信息丰富度的概念(information richness theory)，又被称为资讯丰富度理论。
媒介的丰富度
媒介的丰富度是一个媒介客观及固定的资产，同时代表一个频道传播讯息量及内容的能力。媒介可以根据丰富度来分类，媒介的丰富度会影响用户对媒介的选择、传播的过程及其任务的结果。
传播媒介丰富性理论指出，媒介的丰富度包括四个方面：
1）实时回馈的能力，即容许问题得到实时响应及作出修改；
2）多渠道沟通提示，如面对面接触、声音声调、身体姿势、数字、文字以及图像等；
3）日常用语的使用，这有助于传递更多的概念和想法；
4）个人对媒介的关注点，即使用重点。
根据以上媒介丰富度的定义，针对传统媒介，一些研究（Daft et al., 1987; Rice & Shock, 1990）把媒介进行了等级划分，面对面传播是最丰富的媒介，紧接着是电话、电子邮件、指定收件人的书信沟通、无指定收信人的书信沟通和正式的文字沟通。
Posted by zhangtian 