传播在北纬39度

一．戴尔的博客营销历史与现实：

戴尔现在有七种语言的博客，还通过TWITTER和叽歪网微博客系统放大官网博客的覆盖率。

1. 2006年，成立了网上客户问题解决小组，由科技支持专家组成，专门在博客中寻找有技术问题需要解决的客户。

2. 2006年7月，成立英文企业博客戴尔直通车。不久后，把网上的技术支持从博客延伸到了论坛等所有网上客户。

3. DellShares投资者关系博客，让投资者可以更直接地和戴尔交流

二．一汽大众“鸣响中国”博客空间：

撰写奥运火炬传递的Blogger，在文章中加入了上海大众的官方火炬传递专页的连接，得到一个“博客鸣响喇叭”，加在blog页面中，blog的阅读者可以点击喇叭，表示对奥运的支持。

吸引最多人来鸣喇叭的blogger获奖励，奖品包括奥运会的开闭幕门票和大众汽车一年的免费使用权等。很好的创意，推出不久遇到了“汶川地震”， 似乎没有大力推广。一汽大众需要调整部分内容适应新的变化和公众议题，创意形式还是很好的，真正的客户是否会参与到这样的传播活动中？需要研究。

三．开博客，卖咖啡！

Nap Cafe（blog、自述、报道）是一对上海的年轻夫妻创办的咖啡小铺，主要业务是售卖咖啡豆、相关用具并围绕咖啡组织各类活动。通过博客，及豆瓣来作推广。豆瓣用户的人口特性与咖啡爱好者的特点是高度重合的。博客+SNS网络传播的效果不错。

四．低成本博客营销的经典——Stormhoek葡萄酒

Stormhoek，一家小葡萄酒厂家，其产品是“freshness matters”牌葡萄酒。其在blog空间设置议程，只要博客满足以下两个条件就可以收到一瓶免费的葡萄酒：

1. 住在英国、爱尔兰或法国，此前至少三个月内一直写博。读者多少不限，可以少到3个，只要是真正的博客。2. 已届法定饮酒年龄。

给博客们送出大约100瓶葡萄酒，同时声称“收到葡萄酒并不意味着你有写博义务——你可以写；也可以不写，可以说好话，也可以说坏话”。

三个月后，公司在google检索结果从500达到20000，估计有30万人通过Blog开始知道这家公司。一年以后，Stormhoek葡萄酒销量翻倍。

五．Stormhoek的中国化——五粮液国邑

五粮液葡萄酒有限责任公司与BOLAA网合作发起话题，挑选来自全国各地的500名博客红酒爱者参加五粮液国邑干红体验活动，将国邑干红寄送给参与博客品尝，博客们在其博客上发表了对五粮液国邑干红的感受和评价。此后双方又开展了广告征集活动。

六．熏肉卷饼也可以利用博客开展营销？

在北航西门附近有一家名叫阿红熏肉卷饼的小馆，馆子非常小，只有四张小桌，只做一种主打食品——熏肉卷饼。博客，利用博客开展免费吃卷饼活动！“凡 是在网址上或论坛里为《阿红熏肉卷饼》做宣传的同学、朋友，并取得一定人气（10人浏览量），凭借相关证明，均可获得免费卷饼一张、加糖八宝粥一碗”。“已经一个多星期因感冒而没胃口的吕欣欣在阿红熏肉卷饼店大快朵颐，他说这是最近吃得最香的一次”。熏 肉卷饼也可以设置“部分网络空间议程”。可惜这个博客半年没有更新了，不知此店尚在否？

 

“美国人每天会被大约3000条市场营销信息轰炸，现在技术革新和应用带来的便利，比以往任何时候都更容易同消费者直接对话。美国每一天有17.5万个新博客产生，消费者发布、浏览数百万条产品评价和使用手记。有效利用这些途径与消费者进行接触将在这个互联时代赢得消费者的信赖（和生意）。戴尔首席市场官谈互联网时代公司生存的五大原则

博客空间里的商业传播（也就是博客营销），我认为大方面可以分为两部分：

一.倾听博客空间里的抱怨和不满，主动回应解决，并在官方博客发布，争取用户谅解并在其博客空间做出回应。可以通过搜索引擎监控博客空间的用户声音，及时反馈。

二．主动传播，设置博客空间的议程。

下面针对第二方面分析：

一．谁来发言？

1． 专门的博客发布人员。

2． 企业领袖建立个人博客，传递企业文化和价值观。万科老总王石、易凯资本王冉，蒙牛牛根生，三一重工向文波。

3． 一个群体企业的PR以及需要向外发布信息的部门人员！Google黑板报，豆瓣blog。

员工自己建个人博客。比如Lenovo 工程师的博客，三联生活周刊的王晓峰。

4.blog空间里的意见领袖。戴尔主动邀请国内blog空间有影响力Keso独家采访。我一直等待下文，经邮件与keso确认由于“地震以及戴尔本人忙，采访还没进行”。英特尔也曾邀请6名博客参加其大连工厂奠基仪式及英特尔董事会主席贝瑞特的访华活动。新浪搭建的这个平台，新鲜的话题再加上6博客们的后续跟进。

二．在哪里开？

1.在自己的网站开博客频道。

2选择有影响力的大众BSP服务商建立镜像博客，同步更新，获得更多的原本可能没有办法接触到的读者。

三．给谁看？

现有用户，未来的用户，媒体记者（博客的新闻性）、学生、商业合作伙伴、分析师、竞争对手和好奇者（CEO博客还有自己的员工关注）。

四．说什么、咋么说？博客空间的设置议程。

博客空间里的内容对读者要有价值。博客空间是一个众声齐鸣的空间，话题的吸引力至关重要，且具有互动的传播接口。

1．新产品、新服务发布。豆瓣的企业Blog， FeedSky Blogging ，Google中国官方Blog－Google黑板报。

2.行业相关新技术、新趋势。

3．回应不满与责难，及时解决、公布。

4.打折、促销信息。

5.设置话题议程（Stormhoek葡萄酒、一汽大众“鸣响中国”、“怪癖”传播）

五．传播效果评估：

1. 搜索引擎检索“相关关键词”的结果数量和排名。

2. 参与话题讨论的博客数量（话题传播）。

3. 浏览量、相关信息下载量、RSS订阅数、评论回复数。

4. 相关产品销售量。

六．博客传播的可能风险：

1. 用户的抱怨、投诉以及责难将会，处理不当，可能引发麻烦。

2. 无意间泄露公司机密信息或声誉危害信息等。Google一名员工曾因博客被解聘。

3.博客话题失控，偏离传播意图（万科王石的博客“捐款门”）。

七．博客传播的风险规避：

1.拟订博发布客指南，指导相关信息传播者（包括员工和领袖），不得泄漏公司机密信息、未经客户许可不得提及客户，不可使用侮辱性或亵渎性语言等。

2. 尊重虚拟空间的群体情感和社交规则。

3. 解决用户抱怨。

一汽大众针对奥运火炬开展的互动营销“鸣响中国”活动，注册体验，将其提供的博客传播插件放在了下面。大家可以点击“方向盘”图标，即可听到我录制的鸣响音乐。初步测试觉得这个互动传播营销设计不错，详细分析等我整理完，稍后放出“博客营销”完整版内容。 Read the rest of this entry »