Thinkpad T61蓝屏 VS 联想工程师博客

1,两个月以前拿回了Lenovo TinkPad T61,使用的过程中不断蓝屏。以播放多媒体文件和收看网络电视时尤甚。

2,上联想的官方技术支持系统、论坛,,没找到解决方法。在网上google+百度+yahoo全能几个回合,不断改变关键词,了解到T61蓝屏可能的种种原因:中病毒、系统安装不正确、内存的问题、主板的问题等等。

3,扫描系统、重装系统、升级到windowns XP sp3、逐个加装应用软件问题依然。联系销售商赴京换内存。回来检测,问题如故。

4,不忍继续奔波,上网GBY(google+baidu+yahoo)。找到一位Lenovo工程师blog——“Think,我思故我在”,发现问题可能是“nVidia NVS 140M显卡”的问题(在Windows XP下某些Oracle软件可能会和nVidia显卡驱动冲突发生蓝屏死机。),按照其提供的驱动地址下载更新显卡驱动,测试问题解决。

5,Lenonvo官方网络客服系统以及bbs、经销商、GBY均无法帮我解决的问题,声称“只是个人兴趣创建的Blog,与Lenovo没有任何联系,Blog中的言论不能代表Lenovo的观点” 的工程师blog解决了问题,恢复了对lenovo的一些信心。

6, 企业员工要不要开博客?

7,“我思故我在”工程师对用户问题几乎有问必答,内容丰富:关于产品的问题解答、笔记本使用技巧、新用户指南、推荐软件(人性化地产品服务支持)、也有工程师自己目睹奥运火炬图片、联想在最近地震事件捐助和8年来其他重大捐助包括“申奥”、“SARS”、“印度洋海啸”等(朴素自然地建构了良好企业形象)。乃至有女粉丝提如下问题:

Q:工程师大哥好,帮我室友问问你有女友否或有老婆否。希望您能与百忙之中抽空回答,万分感激。我室友88年生,交大二年级学生
A:用功读书,好好学习,马上都要投身国家建设了,抓紧时间打好基础吧。顺带做个广告:联想公司美女帅哥如云,各位大学生朋友努力吧。

8,企业员工建博客益处,可能如“我思故我在”一样提供人性化(使用表情符,语言幽默)服务与顾客沟通、间接柔和建构企业社会形象。

9,企业员工建博客的风险来自于当事人能否把握好博客言论的时机和尺度,处理不当会给企业带来危机。比如万科老总王石。尽管一直以来在网络论坛和博客上与网民沟通较好,但在地震捐款一事上博客和论坛言论把握不当,本人形象、企业形象,乃至企业经营遭到损伤。

2 Responses to Thinkpad T61蓝屏 VS 联想工程师博客

  1. wangshi says:

    企业博客没有建立起来,员工博客起了很好的公关作用,谢谢!

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *